Ofte stillede spørgsmål
Vi har samlet svar på nogle af de mest almindelige spørgsmål for at hjælpe dig med at komme i gang!
Hvad er faktureringsplanen for Flex?
Du faktureres ved udgangen af hver måned baseret på dit forbrug, ikke på tilmeldingsdatoen.
Kan jeg betale årligt?
Du kan betale årligt for ikke-fleksible faktureringsplaner.
Så du opkræver betaling baseret på hvor mange moderatorer og administratorer jeg har?
Ja, for at gøre prisfastsættelse nemmere for både små og store virksomheder, betaler vi for administrator- og moderatorpladser. Vi tilbyder normalt bulkpriser for meget store organisationer.
Hvad hvis jeg har to websteder, hvordan bliver jeg så faktureret?
Nogle pakker som Creators-abonnementet inkluderer op til 3 websteder. Flex-abonnementet giver dig den første gratis, så med to websteder betaler du i alt 10 USD/md., men det inkluderer også debranding, hvilket Creators ikke gør.
Hvad hvis jeg har mysite.com og subdomæne.mysite.com?
Dette afhænger af opsætningen. Hvis du tilføjer mysite.com til din konto, vil den blive faktureret som én konto, og data/kommentarer gemmes stadig separat. Men lad os sige, at du ønsker en specifik konfiguration for underdomæne.mysite.com - så skal du tilføje den separat i din konto, og den vil blive faktureret som sådan.
Hvad hvis man glemmer en betaling?
Systemet giver dig en uges afdragsfrihed til at betale ubetalte fakturaer, hvorefter din konto sættes på pause. Ubetalte konti slettes efter et år.
Kan jeg migrere mine data fra min eksisterende løsning?
Alle abonnementer understøtter automatiseret selvbetjeningsmigrering fra et udvalg af større udbydere. Vi udfører brugerdefinerede migreringer.
Kan vi tilpasse brugergrænsefladen til kommentar-widgetten?
Ja, kommentarwidgetten er designet til at kunne tilpasses.
Hvad hvis mine brugere allerede har konti? De skal nu også have en konto for at kunne kommentere?
FastComments understøtter SSO, hvilket betyder, at dine brugere kan have ét login til dit websted/din applikation og kommentere.
Kræver FastComments noget særligt på mit websted for at køre?
Nej, vores kommentarwidget har ingen afhængigheder.
Hvad er jeres SLA'er for kundeservice?
Vi svarer generelt inden for en time i åbningstiden og højst 24 timer. Der er et supportsystem i administrationsområdet.
Kan jeg selv afbestille?
Du kan annullere uden indgriben fra kundesupport, men vi kontakter dig for at høre, hvad vi kunne have gjort bedre!
Hvad sker der, når retssagen slutter?
Kommentar-widgetten vil stadig fungere i kort tid og derefter skjule sig selv. Du og dine brugere vil stadig have fuld adgang til administrationsområdet. I vil modtage påmindelser, som I nemt kan fravælge, når prøveperioden slutter.
Hvad hvis jeg overskrider grænserne for min konto?
Alle pakkedetaljer, bortset fra antallet af kommentarer pr. måned, er faste grænser. Hvis du overskrider antallet af kommentarer pr. måned, kontakter vi dig for at forhandle din pakke.
Jeg kører et open source-projekt med lav trafik, er der et gratis niveau?
Der er i øjeblikket ingen officiel gratis version, men for eksempel gør vi undtagelser, når man tilføjer kommentarer til OSS-dokumentationssider. Du skal blot oprette en supportsag efter tilmelding.
Kan jeg tilføje mine udviklere, moderatorer og andre administratorer?
Ja, FastComments understøtter tilføjelse af andre brugere til din konto og kontrol af deres tilladelser.
Skal jeg tilføje et cookie-banner på mit websted?
Du behøver ikke at tilføje et cookiebanner på dit websted, hvis du bruger FastComments. Vi tilføjer kun funktionelle cookies til login og tilføjer ikke sporingscookies eller cookies, der personligt kan identificere din bruger, på dit websted.
Er der en grænse for antallet af kommentarfelter, jeg kan have?
FastComments fakturerer ikke på antallet af kommentarfelter eller tråde, du måtte have. Der er heller ingen grænse i dag. Vi fakturerer i stedet på trafik og kommentarvolumen.
Får jeg adgang til alle widgets på alle steder?
Ja. Alle abonnementer inkluderer alle widgets (livekommentarer, livechat, små widgets osv.).
Kan kommentarer indekseres via søgemaskiner?
Ja, vi sørger for, at kommentartråde kan indekseres af søgemaskiner. Læs mere
Hvilke lande opbevares mine data?
Vi har forskellige implementeringer til forskellige anvendelsesscenarier. Som standard replikerer FastComments alle data globalt til mange kontinenter.
Vi har ingen servere i Kina.
For vores EU-kunder gælder det, at hvis din konto befinder sig på eu.fastcomments.com, forbliver dataene i EU.