Συχνές ερωτήσεις
Συγκεντρώσαμε απαντήσεις σε μερικές από τις πιο συχνές ερωτήσεις για να σας βοηθήσουμε να ξεκινήσετε!
Ποιο είναι το πρόγραμμα χρέωσης για το Flex;
Χρεώνεστε στο τέλος κάθε μήνα με βάση τη χρήση σας, όχι την ημερομηνία εγγραφής.
Μπορώ να πληρώνω ετησίως;
Μπορείτε να πληρώνετε ετησίως για τα μη ευέλικτα προγράμματα χρέωσης.
Άρα χρεώνετε με βάση τον αριθμό των συντονιστών και διαχειριστών που έχω;
Ναι, για να διευκολύνουμε την τιμολόγηση για μικρές και μεγάλες εταιρείες, πληρώνουμε για θέσεις διαχειριστή και συντονιστή. Συνήθως προσφέρουμε χονδρική τιμολόγηση για πολύ μεγάλους οργανισμούς.
Τι γίνεται αν έχω δύο ιστότοπους, πώς χρεώνομαι;
Ορισμένα πακέτα, όπως το πρόγραμμα Creators, περιλαμβάνουν έως και 3 ιστότοπους. Το πρόγραμμα Flex σάς δίνει τον πρώτο δωρεάν, επομένως με δύο ιστότοπους θα πληρώνατε συνολικά 10 $/μήνα, αλλά περιλαμβάνει και de-branding, κάτι που δεν ισχύει για το Creators.
Τι γίνεται αν έχω mysite.com και subdomain.mysite.com;
Αυτό εξαρτάται από τη ρύθμιση. Εάν προσθέσετε το mysite.com στον λογαριασμό σας, θα χρεώνεται ως ένα και τα δεδομένα/σχόλια θα εξακολουθούν να αποθηκεύονται ξεχωριστά. Ωστόσο, ας υποθέσουμε ότι θέλετε συγκεκριμένη διαμόρφωση για το subdomain.mysite.com - τότε θα πρέπει να το προσθέσετε ξεχωριστά στον λογαριασμό σας και θα χρεώνεται ως τέτοιο.
Τι γίνεται αν χάσετε μια πληρωμή;
Το σύστημα σας δίνει μια περίοδο χάριτος μιας εβδομάδας για να πληρώσετε τα ανεξόφλητα τιμολόγια και στη συνέχεια ο λογαριασμός σας θα τεθεί σε παύση. Οι μη πληρωμένοι λογαριασμοί διαγράφονται μετά από ένα έτος.
Μπορώ να μετεγκαταστήσω τα δεδομένα μου από την υπάρχουσα λύση μου;
Όλα τα προγράμματα υποστηρίζουν αυτοματοποιημένη μετεγκατάσταση αυτοεξυπηρέτησης από μια επιλογή σημαντικών παρόχων. Πραγματοποιούμε προσαρμοσμένες μετεγκαταστάσεις.
Μπορούμε να προσαρμόσουμε το περιβάλλον χρήστη του γραφικού στοιχείου σχολίων;
Ναι, το γραφικό στοιχείο σχολίων έχει σχεδιαστεί για προσαρμογή.
Τι γίνεται αν οι χρήστες μου έχουν ήδη λογαριασμούς; Πρέπει να έχουν και αυτοί λογαριασμό για να σχολιάσουν τώρα;
Το FastComments υποστηρίζει SSO, που σημαίνει ότι οι χρήστες σας μπορούν να έχουν μία σύνδεση για τον ιστότοπο/εφαρμογή σας και να σχολιάζουν.
Απαιτεί το FastComments κάτι ιδιαίτερο στον ιστότοπό μου για να λειτουργήσει;
Όχι, το γραφικό στοιχείο σχολίων μας δεν έχει εξαρτήσεις.
Ποιες είναι οι Συμφωνίες Παροχής Υπηρεσιών Πελατών (SLA) που έχετε για την εξυπηρέτηση πελατών;
Γενικά απαντάμε εντός μίας ώρας κατά τις εργάσιμες ώρες και το πολύ 24 ώρες. Υπάρχει ένα σύστημα έκδοσης εισιτηρίων στην περιοχή διαχείρισης.
Μπορώ να ακυρώσω μόνος μου;
Μπορείτε να ακυρώσετε χωρίς καμία παρέμβαση από την υποστήριξη πελατών, αν και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να μάθουμε τι θα μπορούσαμε να είχαμε κάνει καλύτερα!
Τι συμβαίνει όταν τελειώσει η δίκη;
Το γραφικό στοιχείο σχολίων θα συνεχίσει να λειτουργεί για μικρό χρονικό διάστημα και στη συνέχεια θα κρυφτεί. Εσείς και οι χρήστες σας θα εξακολουθείτε να έχετε πλήρη πρόσβαση στην περιοχή διαχειριστή. Θα λαμβάνετε υπενθυμίσεις, από τις οποίες μπορείτε εύκολα να εξαιρεθείτε, όταν λήξει η δοκιμαστική περίοδος.
Τι γίνεται αν υπερβώ τα όρια του λογαριασμού μου;
Όλες οι λεπτομέρειες του πακέτου, εκτός από τον αριθμό των σχολίων ανά μήνα, είναι αυστηρά όρια. Εάν υπερβείτε τον αριθμό των σχολίων ανά μήνα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να διαπραγματευτούμε το πακέτο σας.
Διαχειρίζομαι ένα έργο ανοιχτού κώδικα με χαμηλή επισκεψιμότητα, υπάρχει δωρεάν έκδοση;
Προς το παρόν δεν υπάρχει επίσημη δωρεάν έκδοση, ωστόσο, για παράδειγμα, κάνουμε εξαιρέσεις για την προσθήκη σχολίων στις σελίδες τεκμηρίωσης του OSS. Απλώς δημιουργήστε ένα αίτημα υποστήριξης μετά την εγγραφή.
Μπορώ να προσθέσω τους προγραμματιστές, τους συντονιστές και άλλους διαχειριστές μου;
Ναι, το FastComments υποστηρίζει την προσθήκη άλλων χρηστών στον λογαριασμό σας και τον έλεγχο των δικαιωμάτων τους.
Χρειάζεται να προσθέσω ένα banner cookie στον ιστότοπό μου;
Δεν είστε υποχρεωμένοι να προσθέσετε ένα banner cookie στον ιστότοπό σας εάν χρησιμοποιείτε το FastComments. Προσθέτουμε μόνο λειτουργικά cookies για σύνδεση και δεν προσθέτουμε cookies παρακολούθησης ή cookies που θα μπορούσαν να αναγνωρίσουν προσωπικά τον χρήστη σας στον ιστότοπό σας.
Υπάρχει όριο στον αριθμό των πλαισίων σχολίων που μπορώ να έχω;
Το FastComments δεν χρεώνει τον αριθμό των πλαισίων σχολίων ή των νημάτων που μπορεί να έχετε. Δεν υπάρχει επίσης όριο σήμερα. Αντ' αυτού, χρεώνουμε με βάση την επισκεψιμότητα και τον όγκο των σχολίων.
Έχω πρόσβαση σε όλα τα γραφικά στοιχεία σε όλα τα μέρη;
Ναι. Όλα τα πακέτα περιλαμβάνουν όλα τα widgets (ζωντανά σχόλια, ζωντανή συνομιλία, μικρά widgets, κ.λπ.).
Είναι δυνατή η καταλογογράφηση των σχολίων μέσω των μηχανών αναζήτησης;
Ναι, διασφαλίζουμε ότι τα νήματα σχολίων μπορούν να καταχωρηθούν από τις μηχανές αναζήτησης. Μάθετε περισσότερα
Σε ποιες χώρες αποθηκεύονται τα δεδομένα μου;
Έχουμε διαφορετικές αναπτύξεις για διαφορετικές περιπτώσεις χρήσης. Από προεπιλογή, το FastComments αναπαράγει όλα τα δεδομένα σε παγκόσμιο επίπεδο σε πολλές ηπείρους.
Δεν έχουμε διακομιστές στην Κίνα.
Για τους πελάτες μας στην ΕΕ, εάν ο λογαριασμός σας βρίσκεται στο eu.fastcomments.com, τα δεδομένα παραμένουν εντός της ΕΕ.