Foire aux questions
Nous avons compilé les réponses à certaines des questions les plus courantes pour vous aider à démarrer.
Quel est le calendrier de facturation de Flex ?
Vous êtes facturé à la fin de chaque mois en fonction de votre consommation, et non à la date d'inscription.
Puis-je payer annuellement ?
Vous pouvez opter pour un paiement annuel pour les forfaits non flexibles.
Puis-je définir une limite de dépenses sur Flex ?
Oui. Sur la page Facturation de votre tableau de bord, indiquez un plafond mensuel cible et nous définirons automatiquement les limites d'utilisation correspondantes. Vous pouvez également ajuster chaque limite vous-même. Toute utilisation dépassant une limite est bloquée, ce qui plafonne votre facturation.
Vous facturez donc en fonction du nombre de modérateurs et d'administrateurs que j'ai ?
Oui, afin de simplifier la tarification pour les petites et grandes entreprises, nous prenons en charge les droits d'administrateur et de modérateur. Nous proposons généralement des tarifs dégressifs pour les très grandes organisations.
Que se passe-t-il si j'ai deux sites, comment suis-je facturé ?
Certains forfaits, comme le forfait Créateurs, incluent jusqu'à 3 sites. Le forfait Flex vous offre le premier site gratuitement ; avec deux sites, vous paierez donc 10 $/mois au total, mais il inclut également la suppression de la marque, contrairement au forfait Créateurs.
Que se passe-t-il si j'ai mysite.com et subdomain.mysite.com ?
Cela dépend de votre configuration. Si vous ajoutez mysite.com à votre compte, il sera facturé comme un seul site, et les données et commentaires resteront stockés séparément. En revanche, si vous souhaitez une configuration spécifique pour subdomain.mysite.com, vous devrez l'ajouter séparément à votre compte et il sera facturé en conséquence.
Que se passe-t-il si je manque un paiement ?
Le système vous accorde un délai d'une semaine pour régler vos factures impayées. Passé ce délai, votre compte sera suspendu. Les comptes impayés sont supprimés au bout d'un an.