Često postavljana pitanja
Sastavili smo odgovore na neka od najčešćih pitanja kako bismo vam pomogli da započnete!
Kakav je raspored naplate za Flex?
Naplata se vrši na kraju svakog mjeseca na temelju vaše potrošnje, a ne na temelju datuma registracije.
Mogu li plaćati godišnje?
Za planove naplate bez fleksibilnog načina plaćanja možete plaćati godišnje.
Dakle, naplaćujete na temelju broja moderatora i administratora koje imam?
Da, kako bismo olakšali određivanje cijena za male i velike tvrtke, plaćamo administratorska i moderatorska mjesta. Obično nudimo skupne cijene za vrlo velike organizacije.
Što ako imam dvije web-lokacije, kako mi se naplaćuje?
Neki paketi poput Creators plana uključuju do 3 stranice. Flex plan vam daje prvu besplatnu, tako da biste s dvije stranice platili ukupno 10 USD mjesečno, ali uključuje i uklanjanje brenda što Creators ne nudi.
Što ako imam mysite.com i poddomenu.mysite.com?
To ovisi o postavkama. Ako dodate mysite.com na svoj račun, naplatit će se kao jedna, a podaci/komentari će se i dalje pohranjivati odvojeno. Međutim, recimo da želite određenu konfiguraciju za subdomain.mysite.com - tada biste je morali zasebno dodati na svoj račun i naplatit će se kao takva.
Što ako propustim plaćanje?
Sustav vam daje rok od tjedan dana za plaćanje neplaćenih računa, a zatim će vam se račun pauzirati. Neplaćeni računi brišu se nakon godinu dana.
Mogu li migrirati podatke iz postojećeg rješenja?
Svi planovi podržavaju automatiziranu samostalnu migraciju od odabranih glavnih pružatelja usluga. Izvodimo prilagođene migracije.
Možemo li prilagoditi korisničko sučelje widgeta za komentare?
Da, widget za komentare je dizajniran za prilagodbu.
Što ako moji korisnici već imaju račune? Sada moraju imati račun i za komentiranje?
FastComments podržava SSO, što znači da vaši korisnici mogu imati jednu prijavu za vašu web-lokaciju/aplikaciju i komentiranje.
Treba li FastComments nešto posebno na mojoj web stranici za rad?
Ne, naš widget za komentiranje nema ovisnosti.
Koji su vaši SLA-ovi za korisničku podršku?
Općenito odgovaramo unutar jednog sata tijekom radnog vremena, a najviše u roku od 24 sata. Unutar administratorskog područja postoji sustav za slanje tiketa.
Mogu li sam/a otkazati?
Možete otkazati bez ikakve intervencije korisničke podrške, iako ćemo vas kontaktirati kako bismo čuli što smo mogli bolje napraviti!
Što se događa kada suđenje završi?
Widget za komentare će i dalje funkcionirati kratko vrijeme, a zatim će se sakriti. Vi i vaši korisnici i dalje ćete imati puni pristup administratorskom području. Primit ćete podsjetnike, koje možete jednostavno isključiti, kada probno razdoblje završi.
Što ako prekoračim ograničenja svog računa?
Svi detalji paketa, osim broja komentara mjesečno, su fiksna ograničenja. Ako prekoračite broj komentara mjesečno, kontaktirat ćemo vas kako bismo pregovarali o vašem paketu.
Vodim projekt otvorenog koda s malim prometom, postoji li besplatna razina?
Trenutno ne postoji službena besplatna razina, no na primjer kod dodavanja komentara na stranice dokumentacije OSS-a pravimo iznimke. Jednostavno kreirajte zahtjev za podršku nakon registracije.
Mogu li dodati svoje razvojne programere, moderatore i ostale administratore?
Da, FastComments podržava dodavanje drugih korisnika na vaš račun i kontrolu njihovih dopuštenja.
Trebam li dodati banner za kolačiće na svoju web-stranicu?
Ne morate dodati banner s kolačićima na svoju web-stranicu ako koristite FastComments. Dodajemo samo funkcionalne kolačiće za prijavu i ne dodajemo kolačiće za praćenje ili kolačiće koji bi osobno identificirali vašeg korisnika na vašu web-stranicu.
Postoji li ograničenje broja okvira za komentare koje mogu imati?
FastComments ne naplaćuje broj okvira za komentare ili niti koje možete imati. Nema ograničenja ni danas. Umjesto toga, naplaćujemo promet i količinu komentara.
Imam li pristup svim widgetima na svim mjestima?
Da. Svi planovi uključuju sve widgete (komentiranje uživo, chat uživo, male widgete itd.).
Jesu li komentari indeksirani putem tražilica?
Da, osiguravamo da tražilice mogu indeksirati niti komentara. Saznajte više
U kojim se zemljama pohranjuju moji podaci?
Imamo različite implementacije za različite slučajeve upotrebe. Prema zadanim postavkama, FastComments globalno replicira sve podatke na mnogo kontinenata.
Nemamo servere u Kini.
Za naše korisnike iz EU, ako se vaš račun nalazi na eu.fastcomments.com, podaci ostaju u EU.