Domande frequenti
Abbiamo raccolto le risposte ad alcune delle domande più comuni per aiutarti a iniziare.
Qual è il programma di fatturazione per Flex?
L'addebito avviene alla fine di ogni mese in base all'utilizzo e non alla data di registrazione.
Posso pagare annualmente?
È possibile pagare annualmente per i piani di fatturazione non flessibili.
Quindi la tariffa si basa sul numero di moderatori e amministratori che ho?
Sì, per semplificare la definizione dei prezzi per piccole e grandi aziende, paghiamo solo le licenze di amministratore e moderatore. Solitamente offriamo prezzi all'ingrosso per le organizzazioni molto grandi.
Cosa succede se ho due siti, come mi verrà addebitata la fatturazione?
Alcuni pacchetti, come il piano Creators, includono fino a 3 siti. Il piano Flex offre il primo gratuitamente, quindi con due siti pagheresti un totale di $ 10 al mese, ma include anche il de-branding, che il piano Creators non offre.
Cosa succede se ho mysite.com e subdomain.mysite.com?
Dipende dalla configurazione. Se aggiungi mysite.com al tuo account, verrà fatturato come un dominio unico e i dati/commenti verranno comunque archiviati separatamente. Tuttavia, supponiamo che tu voglia una configurazione specifica per il sottodominio.mysite.com: in tal caso, dovrai aggiungerlo separatamente al tuo account e verrà fatturato come tale.
Cosa succede se salto un pagamento?
Il sistema ti concede un periodo di grazia di una settimana per saldare le fatture non pagate, dopodiché il tuo account verrà sospeso. Gli account non pagati vengono eliminati dopo un anno.
Posso migrare i miei dati dalla mia soluzione esistente?
Tutti i piani supportano la migrazione self-service automatizzata da una selezione dei principali provider. Eseguiamo migrazioni personalizzate.
Possiamo personalizzare l'interfaccia utente del widget dei commenti?
Sì, il widget dei commenti è progettato per essere personalizzato.
Cosa succede se i miei utenti hanno già un account? Devono averne uno anche per poter commentare?
FastComments supporta SSO, il che significa che i tuoi utenti possono avere un unico accesso per il tuo sito/applicazione e per commentare.
Per funzionare, FastComments richiede qualcosa di speciale sul mio sito?
No, il nostro widget per i commenti non ha dipendenze.
Quali sono gli SLA del vostro servizio clienti?
Generalmente rispondiamo entro un'ora durante l'orario lavorativo e al massimo entro 24 ore. È disponibile un sistema di ticketing nell'area amministrativa.
Posso annullare da solo?
Puoi annullare senza alcun intervento da parte dell'assistenza clienti, anche se ti contatteremo per capire cosa avremmo potuto fare meglio!
Cosa succede quando il processo finisce?
Il widget dei commenti continuerà a funzionare per un breve periodo, per poi nascondersi. Tu e i tuoi utenti avrete comunque pieno accesso all'area di amministrazione. Riceverete promemoria, che potrete facilmente disattivare, al termine del periodo di prova.
Cosa succede se supero i limiti del mio account?
Tutti i dettagli del pacchetto, ad eccezione del numero di commenti al mese, sono limiti rigidi. Se superi il numero di commenti al mese, ti contatteremo per negoziare il tuo pacchetto.
Gestisco un progetto open source con poco traffico, esiste un livello gratuito?
Al momento non esiste un livello gratuito ufficiale, tuttavia, ad esempio per l'aggiunta di commenti alle pagine della documentazione OSS, facciamo delle eccezioni. È sufficiente creare un ticket di supporto dopo la registrazione.
Posso aggiungere i miei sviluppatori, moderatori e altri amministratori?
Sì, FastComments supporta l'aggiunta di altri utenti al tuo account e il controllo delle loro autorizzazioni.
Devo aggiungere un banner sui cookie al mio sito?
Non sei obbligato ad aggiungere un banner sui cookie sul tuo sito se utilizzi FastComments. Aggiungiamo solo cookie funzionali per l'accesso e non aggiungiamo cookie di tracciamento o cookie che identifichino personalmente il tuo utente al tuo sito.
C'è un limite al numero di caselle di commento che posso avere?
FastComments non addebita alcun costo in base al numero di box di commento o thread che puoi avere. Non ci sono limiti nemmeno oggi. Fatturiamo invece in base al traffico e al volume di commenti.
Posso accedere a tutti i widget in tutti i luoghi?
Sì. Tutti i piani includono tutti i widget (commenti in tempo reale, chat in tempo reale, piccoli widget, ecc.).
I commenti sono indicizzabili tramite i motori di ricerca?
Sì, garantiamo che i thread dei commenti possano essere indicizzati dai motori di ricerca. Scopri di più
In quali paesi vengono archiviati i miei dati?
Disponiamo di diverse distribuzioni per diversi casi d'uso. Per impostazione predefinita, FastComments replica globalmente tutti i dati in molti continenti.
Non abbiamo server in Cina.
Per i nostri clienti dell'UE, se il tuo account risiede su eu.fastcomments.com, i dati rimangono nell'UE.