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  1. 01

    営業電話

    30分

    弊社のチームと30分間の個別相談をご予約ください。料金、システム統合、移行に関するご質問にお答えいたします。

  2. 02

    サポートメール

    24時間SLA

    バグ報告、システム連携に関するサポート、アカウントに関する問題など、何でもお気軽にお問い合わせください。すべてのメールには24時間以内に返信いたします。太平洋標準時の営業時間内であれば、さらに迅速に対応いたします。

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  3. 03

    営業メール

    価格設定

    価格に関するご質問、カスタム契約、大量購入契約、セキュリティレビュー。

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  4. 04

    電話

    PST

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よくある質問

始める際に役立つ、よくある質問への回答をまとめました。

Flex の請求スケジュールは何ですか?

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サインアップ日ではなく、使用量に基づいて毎月末に請求されます。

年間払いは可能ですか?

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非フレックス課金プランの場合は年間払いとなります。

つまり、モデレーターと管理者の数に応じて料金が請求されるということですか?

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はい、中小企業から大企業まで、価格設定を簡素化するために、管理者とモデレーターのシートを有料で提供しています。通常、非常に大規模な組織には、一括購入価格を提供しています。

サイトが 2 つある場合、請求はどのようになりますか?

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Creatorsプランなどの一部のパッケージでは、最大3つのサイトまで作成できます。Flexプランでは最初の1サイトが無料なので、2つのサイトを作成した場合、月額合計10ドルとなりますが、Creatorsプランには含まれていないブランディング削除機能も含まれています。

mysite.com と subdomain.mysite.com がある場合はどうなりますか?

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設定によって異なります。mysite.com をアカウントに追加した場合、1つのドメインとして課金され、データやコメントは引き続き別々に保存されます。ただし、subdomain.mysite.com に特別な設定が必要な場合は、アカウントに別途追加する必要があり、そのドメインとして課金されます。

支払いを忘れた場合はどうなりますか?

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未払いの請求書については、1週間の猶予期間を設けており、その期間を過ぎるとアカウントは一時停止されます。未払いのアカウントは1年後に削除されます。

既存のソリューションからデータを移行できますか?

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すべてのプランは、厳選された主要プロバイダーからの自動セルフサービス移行をサポートしています。カスタム移行も承ります。

コメントウィジェットの UI をカスタマイズできますか?

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はい、コメントウィジェットはカスタマイズできるように設計されています。

ユーザーがすでにアカウントを持っている場合はどうなりますか?コメントするにはアカウントも必要になりますか?

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FastComments は SSO をサポートしているため、ユーザーはサイト/アプリケーションとコメントに対して 1 回のログインで済みます。

FastComments を実行するには、サイトで何か特別なことが必要ですか?

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いいえ、当社のコメントウィジェットには依存関係はありません。

顧客サービス SLA とは何ですか?

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通常、営業時間内であれば1時間以内、遅くとも24時間以内にご返信いたします。管理画面内にチケットシステムがございます。

自分でキャンセルできますか?

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カスタマー サポートからの介入なしにキャンセルできますが、弊社から連絡して改善点をお聞きします。

トライアルが終了するとどうなりますか?

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コメントウィジェットはしばらく機能し、その後非表示になります。あなたとユーザーは引き続き管理画面にフルアクセスできます。トライアル期間終了時にはリマインダーが届きますが、簡単に解除できます。

アカウントの制限を超えたらどうなりますか?

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月間コメント数を除くすべてのパッケージ詳細は、厳格な制限があります。月間コメント数を超過した場合は、パッケージの調整についてご連絡いたします。

トラフィックの少ないオープンソース プロジェクトを運営していますが、無料枠はありますか?

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現在、公式の無料枠はございませんが、例えばOSSドキュメントページへのコメント追加などは例外としてご利用いただけます。ご登録後、サポートチケットを作成してください。

開発者、モデレーター、その他の管理者を追加できますか?

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はい、FastComments はアカウントに他のユーザーを追加し、その権限を制御することをサポートしています。

サイトに Cookie バナーを追加する必要がありますか?

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FastCommentsをご利用の場合、サイトにCookieバナーを追加する必要はありません。ログイン用の機能Cookieのみを追加し、トラッキングCookieやユーザー個人を特定するCookieはサイトに追加しません。

コメントボックスの数に制限はありますか?

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FastCommentsは、コメントボックスやスレッドの数に応じて課金されることはありません。現在も制限はありません。トラフィックとコメント数に基づいて課金されます。

すべての場所のすべてのウィジェットにアクセスできますか?

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はい。すべてのプランにすべてのウィジェット(ライブコメント、ライブチャット、小さなウィジェットなど)が含まれています。

コメントは検索エンジンでインデックス可能ですか?

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はい、コメントスレッドは検索エンジンにインデックス登録されます。 詳細はこちら

私のデータはどの国に保存されますか?

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ユースケースに応じて、様々なデプロイメントを用意しています。FastComments はデフォルトで、すべてのデータを複数の大陸にグローバルに複製します。

中国にはサーバーがありません。シンガポールにノードがあり、この地域のお客様のために利用しています。

EU のお客様の場合、アカウントが eu.fastcomments.com にある場合、データは EU 内に残ります。