Często zadawane pytania
Zebraliśmy odpowiedzi na najczęstsze pytania, aby pomóc Ci zacząć.!
Jaki jest harmonogram rozliczeń dla usługi Flex?
Opłata jest wystawiana na koniec każdego miesiąca na podstawie zużycia, a nie w dniu rejestracji.
Czy mogę płacić rocznie?
W przypadku planów rozliczeniowych bez elastycznego harmonogramu możesz płacić rocznie.
Czyli pobieracie opłaty w zależności od liczby moderatorów i administratorów?
Tak, aby ułatwić ustalanie cen małym i dużym firmom, opłacamy miejsca administratorów i moderatorów. Zazwyczaj oferujemy ceny hurtowe dla bardzo dużych organizacji.
A co jeśli mam dwie witryny? Jak otrzymam fakturę?
Niektóre pakiety, takie jak plan Creators, obejmują do 3 witryn. Plan Flex daje pierwszą witrynę gratis, więc przy dwóch witrynach zapłacisz łącznie 10 USD miesięcznie, ale obejmuje on również debranding, którego Creators nie oferuje.
Co jeśli mam domenę mysite.com i subdomain.mysite.com?
Zależy to od konfiguracji. Jeśli dodasz domenę mysite.com do swojego konta, zostanie ona rozliczona jako jedna domena, a dane/komentarze nadal będą przechowywane osobno. Załóżmy jednak, że chcesz skonfigurować konkretną subdomenę dla subdomeny.mysite.com – wtedy musisz dodać ją osobno do swojego konta i zostanie ona rozliczona jako taka.
Co się stanie, jeśli nie dokonam płatności?
System daje Ci tygodniowy okres karencji na opłacenie niezapłaconych faktur, po czym Twoje konto zostanie wstrzymane. Niezapłacone konta są usuwane po roku.
Czy mogę przenieść swoje dane z istniejącego rozwiązania?
Wszystkie plany obsługują automatyczną, samoobsługową migrację od wybranych głównych dostawców. Wykonujemy migracje niestandardowe.
Czy możemy dostosować interfejs użytkownika widżetu komentarzy?
Tak, widget komentarzy jest zaprojektowany tak, aby można go było dostosowywać.
A co, jeśli moi użytkownicy mają już konta? Teraz też będą musieli je mieć, żeby móc komentować?
FastComments obsługuje logowanie jednokrotne (SSO), co oznacza, że użytkownicy mogą logować się tylko do Twojej witryny/aplikacji i komentować za pomocą jednego konta.
Czy FastComments wymaga czegoś specjalnego na mojej stronie, aby działać?
Nie, nasz widget komentarzy nie ma żadnych zależności.
Jakie są Twoje umowy SLA dotyczące obsługi klienta?
Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu godziny w godzinach pracy, a maksymalnie w ciągu 24 godzin. W panelu administracyjnym dostępny jest system zgłoszeń.
Czy mogę samodzielnie anulować zamówienie?
Możesz anulować zamówienie bez żadnej interwencji ze strony obsługi klienta, ale skontaktujemy się z Tobą, aby dowiedzieć się, co moglibyśmy zrobić lepiej!
Co się dzieje po zakończeniu procesu?
Widżet komentarzy będzie działał jeszcze przez chwilę, a następnie zniknie. Ty i Twoi użytkownicy nadal będziecie mieli pełny dostęp do panelu administracyjnego. Po zakończeniu okresu próbnego otrzymasz przypomnienia, z których możesz łatwo zrezygnować.
Co się stanie, jeśli przekroczę limity swojego konta?
Wszystkie szczegóły pakietu, z wyjątkiem liczby komentarzy w miesiącu, są sztywne. Jeśli przekroczysz liczbę komentarzy w miesiącu, skontaktujemy się z Tobą w celu negocjacji pakietu.
Prowadzę projekt open source o małym ruchu. Czy jest dostępna wersja bezpłatna?
Obecnie nie ma oficjalnej, darmowej wersji, jednak na przykład w przypadku dodawania komentarzy do stron dokumentacji OSS robimy wyjątki. Wystarczy utworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej po rejestracji.
Czy mogę dodać swoich programistów, moderatorów i innych administratorów?
Tak, FastComments umożliwia dodawanie innych użytkowników do Twojego konta i kontrolowanie ich uprawnień.
Czy muszę dodać baner informujący o plikach cookie do swojej witryny?
Nie musisz dodawać baneru plików cookie na swojej stronie, jeśli korzystasz z FastComments. Dodajemy do Twojej strony wyłącznie pliki cookie funkcjonalne do logowania i nie dodajemy żadnych plików cookie śledzących ani plików cookie, które mogłyby zidentyfikować Twojego użytkownika.
Czy liczba pól komentarzy, które mogę mieć, jest ograniczona?
FastComments nie nalicza opłat za liczbę pól komentarzy ani wątków, które posiadasz. Obecnie nie ma żadnych ograniczeń. Zamiast tego naliczamy opłaty za ruch i liczbę komentarzy.
Czy mam dostęp do wszystkich widgetów w każdym miejscu?
Tak. Wszystkie plany obejmują wszystkie widżety (komentowanie na żywo, czat na żywo, małe widżety itp.).
Czy komentarze są indeksowane przez wyszukiwarki?
Tak, dbamy o to, aby wątki komentarzy były indeksowane przez wyszukiwarki. Dowiedz się więcej
W jakich krajach przechowywane są moje dane?
Mamy różne wdrożenia dla różnych przypadków użycia. Domyślnie FastComments globalnie replikuje wszystkie dane na wielu kontynentach.
Nie mamy żadnych serwerów w Chinach.
Jeśli chodzi o naszych klientów z UE, jeśli ich konto znajduje się pod adresem eu.fastcomments.com, ich dane pozostają na terenie UE.