Често постављана питања
Прикупили смо одговоре на нека од најчешћих питања како бисмо вам помогли да започнете.
Који је распоред обрачуна за Flex?
Наплаћује вам се на крају сваког месеца на основу ваше потрошње, а не на основу датума регистрације.
Могу ли плаћати годишње?
Можете плаћати годишње за планове наплате који нису флексибилни.
Дакле, наплаћујете на основу тога колико модератора и администратора имам?
Да, како бисмо олакшали одређивање цена за мале и велике компаније, плаћамо за администраторска и модераторска места. Обично нудимо цене на велико за веома велике организације.
Шта ако имам два сајта, како ми се наплаћује?
Неки пакети, попут плана „Creators“, укључују до 3 сајта. Flex план вам даје први бесплатан, тако да бисте са два сајта плаћали укупно 10 долара месечно, али такође укључује и уклањање бренда, што Creators не укључује.
Шта ако имам mysite.com и поддомен.mysite.com?
Ово зависи од подешавања. Ако додате mysite.com на свој налог, биће вам наплаћено као једно, а подаци/коментари ће се и даље чувати одвојено. Међутим, рецимо да желите посебну конфигурацију за subdomain.mysite.com - онда бисте морали да га додате одвојено на свој налог и биће вам наплаћено као такво.
Шта ако пропустите плаћање?
Систем вам даје грејс период од недељу дана за плаћање неплаћених фактура, а затим ће ваш налог бити паузиран. Неплаћени налози се бришу након годину дана.
Могу ли да мигрирам своје податке из постојећег решења?
Сви планови подржавају аутоматизовану самосталну миграцију од стране одабраних главних добављача. Вршимо прилагођене миграције.
Можемо ли прилагодити кориснички интерфејс виџета за коментаре?
Да, виџет за коментаре је дизајниран да се прилагоди.
Шта ако моји корисници већ имају налоге? Сада морају имати налог и да би коментарисали?
FastComments подржава SSO, што значи да ваши корисници могу имати једну пријаву за ваш сајт/апликацију и коментарисање.
Да ли је за покретање FastComments потребно нешто посебно на мојој веб страници?
Не, наш виџет за коментарисање нема зависности.
Који су ваши SLA-ови за корисничку подршку?
Генерално одговарамо у року од сат времена током радног времена, а највише 24 сата. Постоји систем за пријаву у оквиру административног дела.
Могу ли сам/сама да откажем?
Можете отказати без икакве интервенције корисничке подршке, мада ћемо вас контактирати да чујемо шта смо могли боље да урадимо!
Шта се дешава када се пробни период заврши?
Виџет за коментаре ће и даље функционисати кратко време, а затим ће се сакрити. Ви и ваши корисници ћете и даље имати потпун приступ администраторском делу. Добијаћете подсетнике, које можете лако да искључите, када се пробни период заврши.
Шта ако прекорачим ограничења свог налога?
Сви детаљи пакета, осим броја коментара месечно, су чврсто ограничени. Ако прекорачите број коментара месечно, контактираћемо вас да бисмо преговарали о вашем пакету.
Водим пројекат отвореног кода са малим прометом, да ли постоји бесплатни ниво?
Тренутно не постоји званични бесплатни ниво, међутим, на пример, када додајемо коментаре на странице документације отвореног кода, правимо изузетке. Једноставно креирајте тикет за подршку након регистрације.
Могу ли да додам своје програмере, модераторе и остале администраторе?
Да, FastComments подржава додавање других корисника на ваш налог и контролу њихових дозвола.
Да ли треба да додам банер за колачиће на свој сајт?
Није потребно да додате банер колачића на свој сајт ако користите FastComments. Додајемо само функционалне колачиће за пријављивање и не додајемо никакве колачиће за праћење или колачиће који би лично идентификовали вашег корисника на ваш сајт.
Да ли постоји ограничење броја поља за коментаре које могу имати?
FastComments не наплаћује по броју поља за коментаре или тема које можете имати. Ни данас нема ограничења. Уместо тога, наплаћујемо по саобраћају и количини коментара.
Да ли имам приступ свим виџетима на свим местима?
Да. Сви планови укључују све виџете (коментарисање уживо, ћаскање уживо, мале виџете итд.).
Да ли се коментари могу индексирати путем претраживача?
Да, осигуравамо да претраживачи могу индексирати коментаре. Сазнајте више
У којим земљама се чувају моји подаци?
Имамо различите примене за различите случајеве употребе. Подразумевано, FastComments глобално реплицира све податке на више континената.
Немамо сервере у Кини. Имамо чвор у Сингапуру за наше клијенте у том региону.
За наше кориснике из ЕУ, ако се ваш налог налази на eu.fastcomments.com, подаци остају у ЕУ.